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Informazioni

Spedizione del tuo pacco

I pacchi sono solitamente spediti il giorno lavorativo successivo al ricevimento del pagamento ed inviati con corriere espresso.
A seguito dell'ordine ti invieremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco.

I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari.

Al ricevimento dell'ordine verifica che il pacco sia integro. In caso di anomalie fai riferimento al successivo paragrafo "Anomalie alla consegna".

 

Come viene spedito l’ordine?

La nostra preoccupazione principale è di salvaguardare il prodotto garantendo la sua perfetta conservazione durante tutta la durata del viaggio. Per garantire la conservazione dei prodotti deperibili sottovuoto vengono utilizzati contenitori termici e/o ghiaccio sintetico per alimenti. È importante fare in modo di ricevere la merce al primo tentativo di consegna, al fine di evitare il deposito dei colli in giacenza. Così facendo si avrà la garanzia che le qualità organolettiche e di salubrità saranno rispettate.

Per garantire la qualità dei prodotti, durante il periodo estivo non vengono spediti prodotti deperibili il giovedì e il venerdì, per evitare che rimangano fermi nei magazzini dei corrieri. Le spedizioni vengono rinviate al lunedì successivo.

La spedizione dei prodotti è effettuata tramite corriere GLS (Italia e Europa) o UPS (Europa)

 

Monitoraggio delle Spedizioni

Puoi controllare lo stato della tua spedizione direttamente visitando la sezione "Storico e dettagli degli ordini" e cliccando su "Dettagli" in corrispondenza del numero dell'ordine che si desidera tracciare. Una volta all'interno del dettaglio dell'ordine clicca sul numero che compare sotto la scritta "TRACKING NUMBER" (in fondo al riepilogo) e verrai re-diretto sul sito del corriere che sta gestendo la tua spedizione, dove sarà possibile avere gli aggiornamenti in tempo reale sull'invio.
Gli aggiornamenti sono normalmente visibili sul sito del corriere soltanto dopo alcune ore dalla conferma di spedizione.

In alternativa è possibile contattare telefonicamente il corriere che sta gestendo la tua spedizione citando il numero di lettera di vettura (detto anche codice spedizione) del pacco, indicato nel dettaglio dell'ordine e nell'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine.

Questi i numeri di telefono dei nostri corrieri:
- GLS Italy: 02.98.03.55.56
- UPS: 02 3030 3039

 

Anomalie alla consegna

Al ricevimento della merce controlla attentamente il pacco. Nel caso in cui la confezione risulti ammaccata, bagnata, o presenti qualunque altro difetto (esempio: pacco chiuso con nastro del corriere, pacco danneggiato), non dovrai accettare la merce e dovrai contestare l'anomalia direttamente al vettore e inviare un email utilizzando il nostro modulo contatti.

È possibile inoltre accettare la consegna del pacco che presenti alcuni difetti utilizzando la formula "riserva di controllo", accanto alla firma di accettazione specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per collo con cartone bucato – riserva per 2 colli mancanti).
Attenzione: l'utilizzo della "RISERVA DI CONTROLLO" è un diritto sancito dal Codice Civile Art. n° 1698.

COME FIRMARE CORRETTAMENTE LA RISERVA DI CONTROLLO (ALCUNI ESEMPI):
Riserva di controllo pacco bucato o ammaccato.
Riserva di controllo pacco bagnato.
Riserva di controllo nastro corriere

Nel caso il contenuto risultasse danneggiato, devi inviarci la segnalazione immediata attraverso il nostro modulo di contatto, entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco. Trascorso tale termine, non saranno accettate contestazioni.

Costi di spedizione e tempi di consegna

Le spese di spedizione sono comprensive dell'imballaggio e del trasporto. Le spese di trasporto variano in base al peso totale della spedizione ed al luogo di destinazione (vedi la tabella riepilogativa sottostante). Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine in quanto non è possibile unire due ordini distinti, quindi saranno trattate come due spedizioni diverse.

L'imballaggio standard è compreso nel prezzo ed è di dimensioni ragionevoli. Gli articoli all'interno sono ben protetti ed al sicuro.

 

Spedizioni Italia

Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano

Peso (Kg.)

Prezzo

0 - 5

€ 8,00

5 - 10

€ 10,00

10 - 15

€ 12,00

15 - 25

€ 15,00

25 - 50

€ 20,00

50 - 100

€ 32,00


Tempo di consegna: 24/48 ore

Per le isole e località remote i tempi potranno essere superiori a quelli indicati.


Per gli ordini superiori a € 79,00 e diretti in Italia LA SPEDIZIONE È GRATUITA!

 

Spedizioni in Europa

Di seguito i costi di spedizione per i principali paesi europei:

Zona/Peso

GLS EUR-1

Austria, Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi

GLS EUR-2

Danimarca, Francia, Regno Unito

GLS EUR-3

Croazia, Polonia, Repubblica Ceca, Slovenia, Spagna, Ungheria

GLS EUR-4

Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Slovacchia, Svezia

UPS 4

Monaco, Regno Unito

UPS 5

Finlandia

UPS 51

Grecia

0 - 3 Kg.

€ 9,00

€ 11,00

€ 14,00

€ 18,00

€ 17,00

€ 16,00

€ 15,00

3 - 5 Kg.

€ 10,00

€ 13,00

€ 15,00

€ 20,00

€ 19,00

€ 18,00

€ 17,00

5 - 10 Kg.

€ 11,50

€ 14,00

€ 16,00

€ 22,00

€ 21,00

€ 21,00

€ 24,00

10 - 15 Kg.

€ 14,00

€ 16,00

€ 19,00

€ 26,00

€ 26,00

€ 23,00

€ 27,00

15 - 20 Kg.

€ 16,00

€ 19,00

€ 21,00

€ 30,00

€ 26,00

€ 23,00

€ 27,00

20 - 30 Kg.

€ 19,00

€ 21,00

€ 24,00

€ 33,00

€ 33,00

€ 34,00

€ 39,00

30 - 40 Kg.

€ 21,00

€ 24,00

€ 27,00

€ 38,00

€ 34,00

€ 36,00

€ 42,00


Tempo di consegna: 3-5 giorni lavorativi

Per le isole e località remote i tempi potranno essere superiori a quelli indicati.


Per gli ordini superiori a € 159,00 e diretti in Europa LA SPEDIZIONE È GRATUITA!

 

I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; i vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.

Tutti gli importi si intendono IVA inclusa (dove prevista)