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Versand ihres pakets

Pakete werden normalerweise 2 Tage nach Zahlungseingang mit UPS mit Bestellverfolgemöglichkeit und Ablieferung mit Unterschrift geliefert. Wir senden Ihnen einen Link für die Bestellverfolgung unabhängig davon.

Die eingesetzten Kurierunternehmen rufen nicht vor der Auslieferung an und können auch nicht auf Auslieferungswünsche zu bestimmten Zeiten eingehen.

Bitte überprüfen Sie beim Empfang der Bestellung, ob das Paket nicht beschädigt ist. Falls etwas nicht in Ordnung sein sollte, finden Sie weitere Hinweise unten im Absatz "Unregelmäßigkeiten bei der Auslieferung".

 

Wie wird der Auftrag versandt?

Unser Hauptanliegen ist das Produkt zu schützen und gleichzeitig die perfekte Retention während der gesamten Reise zu gewährleisten. Um die Konservierung der verderblichen vakuumverpackten Produkte zu gewährleisten, werden Kühlboxen und/oder Kunsteis für Lebensmittel verwendet. Um die Lagerhaltung zu vermeiden ist es wichtig, dass Sie die Waren beim ersten Zustellversuch erhalten können. So werden Sie die Sicherheit haben dass die organoleptischen und salubrituellen Qualitäten respektiert werden.

Um die Qualität unserer Produkte in den Sommermonaten nicht verderbliche Produkte zu gewährleisten sind donnerstags und freitags ausgeliefert, so dass sie fest in den Lagerhäusern der Kuriere bleiben. Die Sendungen werden auf Montag verschoben.

Waren werden von TNT (Italien) oder UPS (Europa)

 

Verfolgen der Sendungen

Sie können den Status Ihrer Sendung direkt kontrollieren, indem Sie sich zur Sektion "Verlauf und Details Ihrer Bestellungen" begeben und dann bei der Nummer der Sendung, die Sie verfolgen möchten, auf "Details" klicken. Sobald Sie im Inneren der Details der Bestellung sind, klicken Sie auf die Nummer, die unter den Worten "TRACKING NUMBER" (am unteren Ende der Übersicht) erscheint; Sie werden dann zu der Website des Kurierunternehmens weitergeleitet, das sich um Ihre Sendung kümmert, wo Sie sofort den aktuellen Stand des Versands erfahren können.
Aktualisierungen sind auf der Website des Kurierunternehmens jedoch normalerweise erst einige Stunden nach der Bestätigung des Versands sichtbar.

Als Alternative dazu ist es auch möglich, das Kurierunternehmen, das sich um Ihre Sendung kümmert, telefonisch zu kontaktieren, wobei Sie die Nummer des Frachtbriefs des Pakets (auch Speditions-Code genannt) angeben müssen, der in den Details Ihrer Bestellung und in der von Ihnen zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung erhaltenen E-Mail zu finden ist.

Hier sind die Telefonnummern unserer Kurierunternehmen:
- TNT Italia (nur für Lieferungen nach Italien): 199.803.868
- UPS (nur für Lieferungen nach Europäische Union): 01806 882 663

 

Unregelmäßigkeiten bei der Auslieferung

Kontrollieren Sie beim Empfang der Ware aufmerksam das Paket. Falls die Verpackung verbeult oder nass ist oder eine andere Beschädigung aufweist (was beispielsweise der Fall ist, wenn das Paket vom Kurier nachträglich mit Klebeband verschlossen wurde), dann dürfen Sie die Ware nicht akzeptieren, sondern müssen den Frachtfahrer direkt auf diese Unregelmäßigkeit hinweisen und auch uns per Kontaktmodul eine elektronische Nachricht schicken.

Außerdem ist es möglich, die Annahme des beschädigten Pakets zu akzeptieren, indem man die Formel "unter dem Vorbehalt der Kontrolle" neben der eigenen Unterschrift notiert und dabei auch erwähnt, welche Unregelmäßigkeit beobachtet wurde, z.B. Vorbehalt wegen Frachtstück mit durchlöcherter Verpackung - Vorbehalt wegen zweier fehlender Frachtstücke.
Achtung: Die Verwendung des "VORBEHALTS DER KONTROLLE" ist ein Recht, das geregelt wird vom Bürgerlichen Gesetzbuch, Artikel Nr. 1698.

WIE MAN DEN VORBEHALT DER KONTROLLE RICHTIG UNTERSCHREIBT (EINIGE BEISPIELE):
Vorbehalt der Kontrolle wegen durchlöchertem oder verbeultem Paket.
Vorbehalt der Kontrolle wegen nassem Paket.
Vorbehalt der Kontrolle wegen Klebeband des Kurierunternehmens.

Falls der Inhalt sich als beschädigt erweisen sollte, müssen Sie uns dies über unser Kontaktmodul sofort mitteilen, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets. Sobald diese Frist verstrichen ist, sind keine Reklamationen mehr möglich.

 

Versandkosten und lieferzeiten

Die Versandkosten beinhalten Lade- und Verpackungsgebühren sowie die Portokosten. Die Verladegebühren stehen fest, wobei Transportkosten schwanken, je nach Gesamtgewicht des Pakets. Wir raten Ihnen, mehrere Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei verschiedene Bestellungen nicht zusammenlegen, und die Versandkosten werden separat für jede Bestellung gerechnet. Ihr Paket wird auf Ihr Risiko versandt, aber zerbrechliche Ware wird besonders sorgsam behandelt.

Die Versandschachteln sind weit geschnitten und ihre Ware wird gut geschützt verpackt.

 

Nationale Versandkosten

Unterhalb der Kosten für Inlandsversand:

Italien, Republik San Marino, Vatikanstadt

Gewicht (Kg.)

Preis

0 - 5

€ 7,99

5 - 10

€ 9,99

10 - 20

€ 12,99

20 - 30

€ 17,99

30 - 40

€ 22,99

40 - 50

€ 27,99

40 - 100

€ 32,99


Lieferzeiten: 1-2 Werktage

Für die Inseln und entfernte Orte können die Lieferzeiten länger als angegeben sein.


Kostenlose Lieferung in Italien auf alle Bestellungen über 79,00 Euro

 

Europäische Versandkosten

Unterhalb der Kosten für Europäische Union:

Zone/Gewicht

Europe A

Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Irland, Kroatien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden, Slowenien, Spanien, Vereinigtes Königreich

Europe B

Bulgarien, Estland, Griechenland, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Slowakei, Tschechien, Ungarn

0 - 10 Kg.

€ 12,99

€ 14,99

10 - 20 Kg.

€ 17,99

€ 19,99

20 - 30 Kg.

€ 22,99

€ 24,99

30 - 40 Kg.

€ 27,99

€ 29,99

40 - 50 Kg.

€ 32,99

€ 34,99

50 - 100 Kg.

€ 37,99

€ 39,99


Lieferzeiten: 3-5 Werktage

Für die Inseln und entfernte Orte können die Lieferzeiten länger als angegeben sein.


Kostenlose Lieferung in Europa auf alle Bestellungen über 119,00 Euro

 

Verstehen sich die Beträge inklusive MwSt (wenn vorgesehen)